Ostutingimused

Veebipoe ORBIKUD.EE (edaspidi Veebipood) omanik on Arixan OÜ (registrikood 16942454), asukohaga Vahastu tee 25-2, Kuimetsa, Eesti.

Müügilepingu kehtivus, makseviisid, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate riiete hinnad on märgitud toodete juurde.

Kui tehnilistel põhjustel kuvab Veebipood hindu valesti, jätab Arixan OÜ endale õiguse keelduda valede hindadega tehingust ning maksab juba makstud raha tagasi. Lisainfot küsi info@orbikud.ee või tel 56343252.

Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest, mis sõltub ostja asukohast ning valitud kättetoimetamise viisist. Saatmiskulu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave riiete kohta on esitatud Veebipoes vahetult toote juures. Hinnad kodulehel on eurodes. Võimalikud makseviisid: pangaülekanne (sh pangalink), krediitkaardid, järelmaks (pakub Montonio AS).

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks lisa soovitud riided ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks täida nõutud andmeväljad ning vali sobiv kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse tasu suurus, mille saad tasuda pangalingi või muu makselahenduse abil.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe kontole. Kui tellitud riideid ei ole võimalik tarnida seoses lõppemisega või muul põhjusel, teavitame sind esimesel võimalusel ning tagastame tasutud raha (sh kättetoimetamise kulud) viivitamata, üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine võtta kuni 7 tööpäeva.

Tellimuse vormistamiseks peab klient olema vähemalt 18-aastane.

Kohaletoimetamine

Riideid saadetakse järgmistes riikides: Eesti, Läti, Leedu, Soome ja Rootsi.

Saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Eestisisesed saadetised jõuavad ostja määratud sihtpunkti üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 7-12 kalendripäeva jooksul. Erandlikel juhtudel on õigus kaup kohale toimetada kuni 20 kalendripäeva jooksul.

Kui Veebipood on teavitanud tarneprobleemidest ja 20 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Kõik e-poes müüdavad tooted valmistatakse pärast tellimuse esitamist vastavalt kliendi soovidele ja vajadustele. Seetõttu ei ole ostjal õigust lepingust taganeda ning tellitud tooteid ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui on eelnevalt kokku lepitud teisiti.

Taganemisõigus ei kohaldu riietele, mis on valmistatud vastavalt tarbija esitatud tingimustele või mis on selgelt valmistatud tarbija isiklike vajaduste kohaselt (nt eritellimusel valmistatud riided või isikupärastatud trükiga tooted). (Võlaõigusseadus § 53 lg 4 p 2)

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud riideid kasutada muul viisil kui on vajalik nende olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud riiete proovimisel füüsilises poes.

Tagastatav riideese peab olema:

     

      • originaalpakendis, rikkumata ja kasutusjälgedeta;

      • koos kõikide originaaletikettidega;

      • hoolikalt pakitud, et vältida transpordis kahjustumist;

      • pandud täiendavasse kaitsepakendisse (nt karpi või turvaümbrikku) või tagastatud samas pakendis, milles see algselt saadeti.

    Kui riideid on kasutatud muul otstarbel kui on vajalik nende olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või neil on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

    Kauba tagastamiseks esita taganemisavaldus e-posti aadressile info@orbikud.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on see, et toode ei vasta tellitule (nt vale või defektne toode). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on selle perioodi jooksul kauba üle andnud vedajale.

    Veebipood tagastab ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest, kõik lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksetest seni, kuni on tagastatud toote kätte saanud või kuni ostja on esitanud tõendi, et on toote tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva viisi, ei pea Veebipood tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise kulu.

    Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind veebipoes oli eksituse tõttu märgitud oluliselt madalam kui turuhind.

    Pretensiooni esitamise õigus

    Veebipood vastutab ostjale müüdud riiete lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates üleandmisest. Esimese kuue kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

    Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@orbikud.ee või helistades telefonil 56343252.

    Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast riiete üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud riietel on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

    Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

    Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

    Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (nimi, telefon, aadress, e-post, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ja riiete ostjale saatmiseks.

    Veebipood edastab isikuandmeid vedajale kauba kohaletoimetamiseks.

    Ostja annab Veebipoele nõusoleku saata teavitusi tellimuse staatuse kohta.

    Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks nõusoleku andnud. Ostjal on igal ajal õigus loobuda pakkumiste ja uudiskirjade saamisest, teavitades meid sellest e-posti teel või järgides saadetud e-kirjas toodud juhiseid.

    Vaidluste lahendamine

    Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@orbikud.ee või helistada telefonil 56343252.

    Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ja avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

    Kohtuvaidlustes on pädev Harju Maakohus.

    Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

    Viimati muudetud 20/11/2024